お問い合わせ数を増やすためのHP設計とは？新潟の企業がやるべき5つの工夫

✅ 「HPはあるけど、お問い合わせが増えない…」

✅ 「問い合わせフォームを設置しているのに、誰も使ってくれない…」

そんな悩みを抱えている新潟の企業のマーケティング担当者の方へ！実は、お問い合わせ数を増やすには、ただフォームを設置するだけでは不十分です💦

「問い合わせたくなる導線設計」 を意識することで、問い合わせ率を大幅に向上できます！

本記事では、新潟の企業がHP制作時に取り入れるべき5つの工夫 を解説します。

🔹 1. 問い合わせにつながる導線設計をする

ユーザーが迷わず問い合わせできるよう、HPの導線を最適化することが重要です。

📌 導線設計のポイント

✅ 「お問い合わせはこちら！」を目立つ場所に配置

✅ 各サービスページの最後にCTA（行動喚起）を設置

✅ スクロールしても常に問い合わせボタンが表示されるようにする

「どこから問い合わせすればいいの？」と迷わせない設計が大切！

🔹 2. フォームをシンプルにする

フォームが長すぎると、途中で離脱されやすくなります。問い合わせ数を増やすには、最小限の項目に絞る ことがポイント！

📌 理想的なフォーム設計

✅ 「名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」の3項目のみ（できるだけ短く！）✅ 入力ミスを防ぐためのリアルタイムバリデーションを設置

✅ スマホでの入力がしやすいデザインを採用

「お問い合わせ＝簡単！」と感じてもらえる設計を心がけましょう。

🔹 3. 信頼性を高めるコンテンツを充実させる

「この会社、本当に大丈夫？」と不安に思われてしまうと、問い合わせにはつながりません。信頼感を持ってもらうために、HP上で以下の情報をしっかり発信しましょう！

📌 信頼性を高めるコンテンツの例

✅ お客様の声・導入事例（実績をアピール！）

✅ 企業の強みを明確に打ち出すページを作成

✅ 代表者メッセージやスタッフ紹介で親しみやすさを出す

「問い合わせても大丈夫」と思ってもらうことが重要です。

🔹 4. FAQ（よくある質問）を設置する

多くのユーザーは、「問い合わせる前に疑問を解決したい」 と思っています。FAQを設置することで、問い合わせのハードルを下げることができます。

📌 FAQの活用ポイント

✅ 「料金について」「納期について」など、よくある質問を掲載

✅ 簡潔な回答とともに、詳細ページへのリンクを設置

✅ 「この質問で解決しましたか？」のアンケート機能を追加（エンゲージメント向上）

FAQを充実させることで、問い合わせ前の不安を解消できます。

🔹 5. 問い合わせ完了後のフォローを強化

問い合わせが来たら、その後の対応も重要！返信が遅いと、ユーザーの興味が冷めてしまう可能性があります💦

📌 問い合わせ後の対応ポイント

✅ 自動返信メールを送信し、「対応中」であることを伝える

✅ 返信はできるだけ24時間以内に行う（スピードが命！）

✅ 問い合わせ内容に応じた適切な提案を行い、成約率を高める

スムーズな対応で、問い合わせ→成約の流れを作りましょう！

🔹 まとめ

お問い合わせ数を増やすには、以下の5つのポイントを意識することが重要です👇

✅ 問い合わせしやすい導線設計をする

✅ フォームはシンプルに、入力のハードルを下げる

✅ 信頼性を高めるコンテンツ（実績・お客様の声）を充実させる

✅ FAQを活用し、問い合わせ前の不安を解消する

✅ 問い合わせ後のフォローを強化し、成約率を高める

📌 「問い合わせが増えるHPを制作したい！」という方は、お気軽にご相談ください！

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